Toutes les commandes et ventes effectuées au travers de la boutique web de Vitbot sont soumis aux conditions suivantes :
LOD se réserve le droit de modifier ou adapter les termes et conditions générales de livraison et de vente à tout moment. Il incombe au client de consulter ces conditions régulièrement.
LOD garantit que ses produits sont conformes aux spécifications indiquées sur chacun de ses articles.
Achats
Quand le client effectue un achat, cela signifie qu’il accepte les termes et conditions énumérés dans le présent document. Une fois l’achat effectué, le client recevra une confirmation de sa commande par courrier électronique. LOD enverra cette confirmation d’achat, une fois que le client aura effectué le paiement du produit. LOD se réserve le droit de refuser des commandes dans le cas de conditions anormales.
Envoi postal et réception
LOD fournira ses produits dans la limite de son stock. Les produits ne sont disponibles que dans les pays indiqués sur le site web. Les erreurs d’adresse donnée sont de la responsabilité du client, et peuvent entrainer des coûts additionnels.
Les prix n’incluent ni le transport ni la livraison du produit au client. Les coûts de transport et de livraison seront indiqués séparément. Un retard dans la livraison ne signifie pas une violation de l’achat ou du paiement, et par conséquent, ils ne pourront donner lieu à un remboursement en faveur du client.
Le transporteur proposera la distribution du paquet à deux reprises. Si le client n’est présent en aucune de ces deux occasions, les produits seront retournés au siège central de LOD. Si tel était le cas, le client serait responsable à nouveau des frais d’expédition. En cas de défaut de livraison des marchandises, le client peut obtenir un remboursement complet de la Somme payée, sans intérêts ni autres modes de remboursement.
Les coûts d’expédition varient suivant le pays. Actuellement, nous pouvons seulement livrer dans les pays inclus dans la liste. (Liste disponible dans la boutique web).
Quels sont les frais d’expédition ?
Après avoir entré l’adresse de livraison et avant de payer votre commande, le montant exact des frais de port apparaîtra, vous permettant de décider de poursuivre ou non la commande.
Prix et modes de paiement
Les prix des produits LOD ne comprennent pas les frais d’envoi. Ceux-ci seront facturés séparément une fois la commande complétée. Tous les prix sont par unité, sauf mention contraire.
En cas de remise ou de promotion d’un produit déterminé, le client devra s’ajuster aux jours indiqués. Si le consommateur achète le produit avant ou après la promotion, il ne pourra réclamer que lui soit versée la différence de prix.
Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire, Apple Pay, Amazon ou PayPal. Les cartes bancaires acceptées sont : Visa, MasterCard et American Express.
Dans le cas où le POS (Point of Sale Terminal) signale le refus de la carte, la commande sera automatiquement annulée.
Garantie et remboursements
LOD garantit que ses produits sont conformes aux spécifications figurant dans chacun de ses articles et qu’ils disposent des certifications alimentaires correspondantes.
Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits frais, les produits ouverts ou manipulés ou les produits qui doivent être retournés après la date limite.
Si vous avez acheté un produit LOD par le biais de notre site web, et que vous avez un problème dû à des défauts de fabrication ou à de la casse durant le transport d’expédition, vous disposez d’un délai de 14 jours, à compter de la date d’achat, pour solliciter le remboursement ou le remplacement du produit. Si vous avez acquis le produit LOD chez un distributeur, vous devez vous adresser à lui pour solliciter le remboursement ou le remplacement. Dans ce cas, vous disposez également d’un délai maximum de 14 jours à compter de la date d’achat. Cette garantie n’inclut pas usure, rayures, griffures, coups, etc…, ou les bris dus à des coups et/ou des chutes.
Les frais d’envoi originaux restent à charge du client, ainsi que les frais de retour. Pour une meilleure protection, nous suggérons que tous les retours soient effectués par le biais d’un transporteur traçable. Cela permet que les deux parties sachent où se trouve le produit à tout moment.
En cas de produit défectueux, le vendeur doit procéder, le cas échéant, à la réparation, au remplacement, à la réduction de prix ou à la résiliation du contrat, démarches qui seront gratuites pour le consommateur.
La responsabilité totale de LOD pour toute perte ou dégât, ne pourra excéder le prix d’achat du produit. En aucun cas Vitbot ne sera responsable pour des dégâts indirects, collatéraux ou spéciaux de n’importe que type. Pour toute incertitude concernant la garantie des produits Vitbot, vous pouvez vous adresser à nos distributeurs ou bien directement à lod@lodlivingdrinks.com