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Términos de compra y devoluciones

TÉRMINOS DE COMPRA, GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Todos los pedidos y ventas realizadas a través de la tienda web de LOD, están sujetos a las siguientes condiciones: 

LOD garantiza que sus productos cumplen con las especificaciones que figuran en cada uno de sus artículos.

LOD tiene derecho a modificar o adaptar los términos y condiciones generales de entrega y venta, en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente consultar estas condiciones con regularidad.

Compras

Cuando el cliente hace una compra, significa que está conforme con los términos y condiciones que aquí se detallan. Una vez realizada la compra, el cliente recibirá por correo electrónico una confirmación de su pedido. LOD enviará dicha confirmación de compra, una vez el cliente haya realizado el pago del producto. LOD se reserva el derecho de rechazar pedidos, si se dieran a condiciones anómalas.

Envío y entrega

Los productos sólo estarán disponibles en los países que indique el sitio web. Los errores en la dirección dada son responsabilidad del cliente, y pueden acarrear costes adicionales.

Los precios no incluyen el transporte ni la entrega de los productos al cliente. Los costes del transporte y de la entrega se mencionarán por separado. En caso de que las mercancías no fueran entregadas, el cliente puede obtener un reembolso completo de la cantidad pagada, sin intereses ni otras formas de reembolso.

El transportista ofrecerá al cliente la entrega del paquete en dos ocasiones. Si el cliente no está presente ninguna de las dos veces, los productos serán devueltos a la sede central de LOD. Si este fuera el caso, el cliente será responsable del pago del coste de envío por una segunda vez.

Los costes de envío varían según la localidad de envío y el país. Actualmente, sólo podemos enviar a aquellos países incluidos en la lista. (Lista disponible en la tienda web).

¿Cuáles son los gastos de envío?

Después de que indiques la dirección de envío y antes de que pagues tu pedido, aparecerá el importe exacto del coste del envío, lo que te permitirá decidir si seguir adelante o no con el pedido.  

Precios y métodos de pago

Los precios de los productos LOD no incluyen los costes de envío. Éstos se cargarán por separado una vez completado el pedido. Todos los precios son por unidad, a menos que se indique lo contrario.

En caso de descuento o promoción de un producto determinado, el cliente deberá ajustarse a los días indicados. Si el consumidor compra el producto antes o después de esta promoción, no podrá reclamar que se le abone la diferencia de precio.

El pago de las compras se efectúa por tarjeta bancaria, Apple Pay, Amazon o por PayPal. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa, MasterCard y American Express.

En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.

Garantía y Devoluciones

LOD garantiza que sus productos cumplen con las especificaciones que figuran en cada uno de sus artículos y que tienen las correspondientes certificaciones alimentarias. 

No se realizarán reembolsos de productos frescos, productos abiertos o manipulados, ni productos que se quieran devolver fuera del plazo.

En el caso de que la devolución sea ajena a un desperfecto o error en el producto, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción, siempre que se cumplan las condiciones que regula la Ley 3/2014 de 27 de marzo, artículo 71 de ordenación de comercio la cual indica que el producto tiene que ser devuelto en las mismas condiciones que llegó y no haber sido usado más allá de la comprobación del funcionamiento y buen estado del mismo. Así como contener el embalaje original y protegerlo con alguna otra caja. En el caso que el producto sea devuelto sin el embalaje original el bien podrá sufrir una depreciación del valor original.

El usuario debe comunicarse por correo electrónico a lod@lodlivingdrinks.com. 

El reembolso del valor de la mercancía se realizará una vez comprobemos en nuestro almacén el buen estado de la misma (incluido el embalaje original). Si adquirió el producto LOD a un distribuidor, tiene que dirigirse a él para solicitar la devolución o el cambio. En ese caso, también dispone de un plazo máximo de 14 días desde la fecha de compra.

Los gastos de envío para la devolución de los productos corren a cargo del consumidor. Para mayor protección, sugerimos que todas las devoluciones se envíen a través de un transportista rastreable. Esto hace que sea más fácil que ambas partes sepan dónde se encuentra el producto en todo momento.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.

Para cualquier duda respecto a la garantía de los productos LOD, puede dirigirse a nuestros distribuidores, directamente a lod@lodlivingdrinks.com o mediante el teléfono 93 781 78 75. Es responsabilidad del cliente enviar el (los) artículo(s) a la siguiente dirección:


Vitbot Europe S.L.
C/ Almeria 40 F
08226 Terrassa (Barcelona)
España

T. 937817875

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